数字资源交付与售后规则
本页面是平台上线前的规则草案。经营主体名称、地址、统一社会信用代码、客服联系方式和争议管辖信息须在主体登记后补充，补充完成前不得开启真实收款。
购买前确认
用户应在付款前查看资源名称、适用年级、文件格式、包含内容、系统要求、试看内容和授权范围。平台不得以默认勾选或模糊提示扩大不适用无理由退货的范围。
数字资源售后
尚未获得下载链接、尚未下载或平台未完成交付的订单，可以申请取消和退款。已实际交付或下载的数字内容是否适用无理由退货，应依据商品性质、购买前显著确认和现行法律处理，不以本规则排除消费者依法享有的权利。
可以申请处理的情形
文件损坏、内容与商品描述明显不符、重复扣款、无法获得已购权限或平台原因导致资源无法使用时，用户可以申请补发、修复、换货或退款。平台应保存订单和处理记录。
申请材料与时效
用户可提交订单号、问题说明和必要截图。平台将在真实上线时公布客服渠道和处理时限；未公布前不得开启真实交易。退款到账时间取决于原支付渠道。
争议处理
双方优先通过客服协商解决。协商不成时，消费者仍可依法向有关行政部门投诉、请求调解或通过其他法定途径解决。
规则依据
规则起草参考《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》以及现行网络交易监管规则。平台正式经营前还应根据经营主体所在地、支付渠道和实际业务接受专业复核。